——新環境新措施新氣象  為汕頭行政提速揚帆

　　借貫徹落實十七大精神的東風，市建設局以市行政服務中心為平臺，按照“公平、規范、高效、便民”的原則，認真貫徹落實市委、市政府提出的“建設公共服務型政府”的要求，努力將進駐市行政服務中心的窗口建設成為對外展示汕頭形象，樹立汕頭品牌的新窗口。

　　市建設局高度重視進駐行政服務中心窗口工作，精心編制事項程序，認真篩選派駐人員。首先，由局法制部門會同相關業務科室，以市政府公布的行政許可、非許可行政審批項目為基礎，對進駐服務中心的項目的辦理程序進行精心編制，盡可能地減少審批環節。同時，專門抽調法制、建管、設計、綜合、舊城拆遷辦等科室共5位有較強現場處理能力的業務骨干進入行政服務中心窗口，增強辦事人員現場處理能力，實行受理、辦結都在同一個窗口；受理事項由辦事人員專門跟蹤辦理等措施，減少環節、提高效率。目前，市建設局進入市行政服務中心的審批事項共有8大項\16分項，涵蓋建筑施工、房地產開發、燃氣建設、房屋拆遷等類別。

　　在強調行政審批平臺硬件建設的同時，市建設局更在提高服務質量的軟件上下功夫，要求服務中心窗口辦事人員在嚴格依法辦理事項的前提下，以“為您節省每一分鐘”為工作目標，“依法、科學、快捷”為服務宗旨，不斷提高辦事效率，充分發揮窗口對外服務的作用，并制定了微笑準則、事項不過午公布準則、即時溝通準則、用心傾聽準則等內部工作準則，嚴格規范服務行為，提高服務質量。

　　市行政服務中心運作以來，市建設局及時將與許可事項相關的一般業務管理事項從局和有關事業單位前移到行政中心窗口辦理，并配備兩名財務人員，專門負責工程項目的行政規費收繳工作，實行一站式服務，方便群眾辦事，提高行政效率，企業和辦事人員無不稱道。短短兩個星期，市建設局窗口已辦結行政許可事及業務管理事項13項。所辦結的許可事項均按規范程序辦理，公開透明，嚴格按受理、承辦、審核、審批、辦結5個規定程序辦理，且縮短到1個工作日辦結（法律法規規定15個工作日辦結，我局承諾10個工作日辦結），而對業務管理事項辦理均做到一次性告知，即到即辦，真正做到提速提速再提速，服務服務再服務，以實際行動落實十七大精神，為汕頭的行政提速揚帆。

二00七年十一月十四日
（市建設局黃慶邦供稿）