今年以來，金平區建設局高度重視群眾的來信來訪工作，切實幫助基層和群眾解決矛盾糾紛問題。一是成立局信訪工作領導機構，制訂局信訪工作方案，出臺了“首問責任制”和“二次終結”制度，加大了信訪工作的領導和指揮協調力度，及時調處基層和群眾的來信、來電投訴和上訪投訴問題，著力解決建設系統的各類矛盾、經濟糾紛、商品房銷售未辦證等熱點、難點問題，及時有效化解矛盾。二是全面摸查，深入分析預見帶苗頭性、傾向性，影響社會穩定的主要問題和癥結，做到情況和動態心中有數，應對決策先行，防范措施落實。三是根據“誰主管、誰負責”和“分級負責、歸口管理”的原則，認真落實信訪和接訪記錄制度，落實處置信訪、上訪投訴問題的責任分工和包案責任制，做到來信來訪件件有處理結果。

　　今年該局受理了信訪件15件、上訪12宗，都能做到妥善處理，沒有出現信訪、上訪問題積壓未處置的情況，沒有引發矛盾激化的事件，確保了全系統的大局穩定。

金平區建設局
二○○七年十二月五日